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게시물 내용
번 호 1
제 목 금오산 대 주차장 근무자 근무태도 관련
작 성 자 황OO
날 짜 2021.06.03 16:8
분 류 공영주차장
처리상태 담당자 : 이수정 (처리완료)
첨부파일 첨부파일이 없습니다.
조회수 553
내 용
안녕하세요
5월 29일 가족과 함께 즐거운 마음으로 쉬고자 방문한 금오산에서
겪었던 일로 기분이 상했던 일이 있어 글 남깁니다

주차장 입구로 요금 계산을 위해 진입 후
1만원권을 제시한 순간 직원분의 첫마디는

"또 만원 짜리야?" 

직원분이 혼잣말로 했다고 생각하기엔 뒷좌석에 타고있던 집사람도
듣고 당황할 만큼 큰소리 였으며 처음들은 짜증 섞인듯한 반말로 인해
즐거운 마음으로 목적지에 도착한 저희 기분을 크게 상하게 했습니다

이후 잔돈이 없으니 카드로 결제 하세요 라는 말을 듣고 결제후
주차권을 받아 주차장으로 입장 하고자 했으나
카드 영수증만 주며 녹색 주차권은 필요없으니 그냥가세요 라는말에
주차권은 없어도 되는게 맞냐 재차 확인 했지만 담당 직원분은 없어도 된다라는 말만하고 주차권없이 입장하게 되었습니다

늘 받던 주차권을 안받고 입장한게 찝찝 하긴 했지만 직원의 안내에 따라 입장한것 이기에 큰 불편함이 없을것으로 생각했고
주차 자리를 찾다가 구미웨딩 쪽으로 길을 잘못들어 차를 돌리고 있을때
다른직원분이 오셔서 주차권을 보여달라고 했을 때 카드영수증을 보여주며
입구의 직원분이 주차권을 안주셨다고 해명하게 되면서 또 한번 불편함을 느끼게 되었습니다 

구미의 시민뿐만 아니라 여러지역의 방문객들이 이용하는 주차장에
기본적인 교육이 안되어 있는 직원이 근무를 한다는 것에 구미시민으로써 부끄러움을 느끼게 합니다

추후 금오산을 방문했을때 이러한 불편함이 없도록 직원 교육을 철저히 해주시기 바랍니다
담당자 이수정
담당부서 공영주차장
답변일자 2021.06.04 16:52
내 용
안녕하세요. 고객님.
먼저 금오산 대주차장을 이용하시는데 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

금오산 주차장은 경상북도 도립공원 관리조례에 따라 운영하고 있으며 주차권을 소지하고 계신 이용객께서는 당일 금오산 전체 주차장 이용이 가능합니다.

운영 투명성 확보와 상기 사유 등에 따라 공단에서는 주차관리원 교육 시 반드시 주차권을 이용객에게 배부토록 하고 있습니다.

그럼에도 불구하고 저희 직원의 불친절한 언행과 태도, 잘못된 정보로 고객님을 응대해 불쾌감을 드려 다시 한번 사과드립니다.

해당 근무자를 비롯해 공영주차장 근무자 전원이 친절하고 정확하게 이용객을 대할 수 있도록 재차 교육해 이번과 같은 상황이 발생하지 않도록 조치하겠습니다.

앞으로 기분 좋은 마음으로 공영주차장을 이용하실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

기타 이용에 관한 문의사항이 있으시면 언제든지 아래 번호로 연락 주십시오.
구미시설공단 주차시설팀(☎054-480-2035)
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